
통신 3사 셋톱박스 설명서 기반 RAG 챗봇 구축기
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머신러닝 & 딥러닝 & AI 맛보며 친해지기
개요 본 프로젝트는 KT, SK브로드밴드, LG U+ 등 국내 주요 통신 3사의 셋톱박스 설명서를 기반으로, 사용자의 자연어 질문에 실시간으로 LLM을 통해 응답하는 RAG기반 기술지원 챗봇을 구축하는 것을 목표로 하였다. 이전 실습을 바탕으로 실무에 적용할 수 있는 주제를 통해 나의 기술 확장성을 키우고자 진행하였다. 기획 배경기존의 GPT 기반 응답은 인터넷 검색 결과에 의존하여 부정확하거나 일반적인 수준의 답변을 제공하는 한계가 있었다. 이에 따라, 실제 제품 설명서를 벡터 데이터베이스에 구축함으로써, 보다 신뢰도 높은 문서 기반 응답이 가능한 시스템을 구현하고자 하였다.개발 프로세스주제 선정 및 자료 수집각 통신사 공식 웹사이트 및 고객지원 채널을 통해 셋톱박스 관련 매뉴얼과 설명서를 수집하였다...